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美缝师必看——用最细致的美缝服务提升美缝接单率

发布时间:2018-03-09 16:19作者:未知阅读量:未知
作为美缝师,最为关心的便是美缝接单。接单的多少,接的质量高低,直接决定了美缝师的收入质量。但无论是通过何种方式接单,业主最终想要的还是完美的美缝与优质的服务。好的服务与施工能够带动美缝师进一步的发展,所以,巩固服务其实是美缝师提升接单率的第一步。
美缝服务包含方方面面,久居美缝结合大量美缝师实例,以久居美缝施工标准流程为基础,将业主比较满意的部分服务罗列出来,供美缝师们学习参考。
一:核对施工
美缝施工开始之前,要与业主详细沟通并确认业主的地址、姓名、电话,并且明确施工的面积、所使用的美缝产品及美缝颜色,还需要告知业主美缝施工的具体时间,确认当天施工的现场负责人。
在正式施工前,需要再次与业主或现场负责人确认美缝施工的面积、美缝产品、美缝颜色,并且向业主递交美缝施工单,方便美缝售后。
二:工具归置
美缝施工时,应划定一个区域将工具整齐统一摆放。对于胶枪、刷子、美工刀等在施工过程中容易沾染污渍的情况,应在这些工具下多铺垫一层,防止将赃物沾染到地板上。
此外,美缝的过程中会产生部分垃圾,美缝师最好自带一个垃圾桶,保持现场的整洁干净。
三:精致清缝
瓷砖铺贴及室内其他装修都会产生大量的杂物粉尘,瓷砖缝隙内部错综复杂,美缝师需要将缝隙内部彻底清理干净才能够做出好的美缝。
清理缝隙需严格按照铲刀清缝,刷子刷出粉尘,吸尘器再次清理,抹布擦拭干净的步骤来做。在清缝完成后,美缝师需要更换鞋套,防止鞋底灰尘进入缝隙内部。
四:瓷砖保护
对于瓷砖表面摩擦力较大、瓷砖表面易划伤、表面气温过低的情况,美缝师在开始美缝前,都需要在美缝两侧打上美缝蜡。
美缝蜡能够保护瓷砖避免受到刀片的划伤,并且能让美缝余料更好清理,避免出现余料细碎的情况。
五:完工验收
美缝完成24小时后便可进入余料清理与验收阶段,在业主进行验收前,美缝师首先要自查。检查美缝有无色差、脱落、气泡、变色的现象,业主平时不会注意到的踢脚线、阴阳角角落要格外注意。如有水台、马桶边等业主需要封边的地方,圆滑程度也是业主印象好坏的一个标准,美缝师也要尽量做到完美。
业主验收所提出的问题要及时解答,如果有造成家具污染、砖面蹭花的现象,必须要第一时间与业主商议如何解决,属于美缝师的责任美缝师要勇于承担。
六:规范服务
除专业的美缝施工步骤外,美缝师也要时刻保持自身的专业性,也就是在施工的过程中,时刻约束自己。
施工时,不论是个人还是团队,应该都要统一穿着工作服,服装的统一从视觉上增加了业主对美缝师的专业性。施工期间,不随意拿或者使用业主家中的物品,如需使用,需要经过业主本人的同意。同样,也不能在施工区域内吸烟,席地用餐,随时保持施工区域内的清洁。
施工完毕后,要主动为业主锁好门窗,并带走施工所产生的垃圾,及时主动清扫施工区域。在验收时根据施工验收单依次检查,向业主承诺质保日期。
七:整合案例
对于美缝师来说,成功的美缝案例也是接单成功的一大要点。美缝师可以经过业主同意后拍摄美缝前后的对比图,拍摄时要避开杂物,并且灯光充足,充足的光线能够看到美缝最好的效果。
业主满意的微笑合影也是重要的一部分,再加上靓丽的美缝效果,相信大多数想要做美缝的业主看到后都会选择做,大大提高了美缝师的转介绍率。
在专业美缝的基础上,美缝师再做好以上几项服务,相信过不了多久,美缝接单的成功率也会越来越高。同时,在服务的过程中也要灵活变通,让业主满意的美缝才是好的美缝。
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